中广网兰州3月7日消息 昨日，兰州市工商行政管理局城关分局和城关区消费者协会联合召开纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会，城关区消协公布了消费者投诉2010年十大典型案例。

　　房屋未卖成中介不退定金

　　消费者王先生找到一家房产中介，想卖掉原来小房子置换一套大房子。中介答应将王先生原有住房以25万元收购，补上11万元的差价即可拥有看好的36万的大套住房。双方当场签订合同，收取王先生1万元定金。

　　事后，中介公司称原来房子只能卖23万元。王先生觉得差价太多买不起新房决定放弃买房，中介公司却以王先生违反合同在先拒绝退还1万元定金。张掖路消协分会工作人员找到房产中介的负责人协调，最终退还了定金。

　　消费者就餐摔伤获赔偿

　　汪先生在某酒店就餐，由于地滑摔倒受伤，送医院检查诊断为左腿骨折，住院治疗费20000余元。汪先生找酒店要求赔付医疗费，但酒店拒绝。经消协工作人员调解后，酒店同意赔付医疗费10000元。

　　厂家失误做错门退了900元

　　近日，冯先生在某家具店订制价值1630元的一对烤漆木门。该店工作人员量错尺寸，其中一扇门做好后装不上。冯先生要求退款，经营者不同意退款。消协工作人员指出门装不上是由于该店员工失误所致，应由经营者负责，最后，木门修理后消费者使用，经营者退冯先生900元赔偿款。

　　大学生求职遭中介忽悠

　　五个想打零工挣点学费的大学生，给中介交了各种费用后遭遇中介服务纠纷。张掖路消协分会工作人员现场调解。最后，经营者同意工商所作出的向消费者全额退款的决定，当场退还大学生所交费用1020元。

　　美容院美容受伤害

　　黄女士于2010年8月16日，在兰州某美容院做文眼线美容手术。因该院使用麻药不当使黄女士右眼充血、水肿，左眼肿胀，眼角膜脱落双眼受到伤害。黄女士找到美容院要求赔偿，但美容院表示仅负责治疗，对其他费用不愿赔偿。消协工作人员调解后，最终该美容院赔偿了治疗费、误工费、交通费和营养费共计3660元。

　　服用保健药不适退还余款

　　去年4月9日，刘女士在五泉下广场一个名为“乐健泰核兰州售后服务中心”的地方买了6套价值2994元“糖肽克聚合胶囊”。老人吃了几盒药后在医院检查时，医生称不能再吃该产品，否则会损害身体器官。老人找到商家要求退掉剩下的一盒药，但商家拒绝。五泉消协分会工作人员找到“乐健泰核兰州售后服务中心”多次调解后，终于退还了老人剩余的药品款。

　　新买的手机有“讯息”

　　刘先生2010年11月20日在兰州某工贸通讯公司花1680元购买了一部手机，使用时发现手机内存有别人的通话信息和短信。刘先生认为该手机是以旧充新，找到商家要求更换或退机处理，该商场拒绝。消协工作人员调查后，和商场负责人多次协商和沟通，最终为消费者全额退款。

　　保健品虚假宣传疗效忽悠老人

　　1月21日，傅某在畅家巷某大厦参加了自称“兰州糖尿病研发基地”举办的促销活动。购买了价值2994元人民币的“糖太克聚合1+1”胶囊。回家后，老人发现该产品为保健品，没有宣传人员介绍的治疗效果。消协工作人员找到该公司，现场为老人追回了损失。

　　沙发货品尺寸不一

　　去年5月16日，王女士在兰州一家商场订购了价值15000元的组合皮沙发一套，预交定金200元。送货上门时，王女士发现沙发的尺寸与在商场预定的不相符，且沙发皮面有碗大一块花斑造成皮面颜色不一。商家提出一周后为消费者换同等货物，但到11月，商家答复还未到货。消协与商家联系协调，商家同意消费者在补交100元运输损失费后，全额退款，为消费者挽回了15000元的损失。

　　美容院承诺不履行

　　去年1月18日，蔡先生妻子在某美容院办了一张美容消费卡。当时，服务员承诺办理1360元消费60次的一张卡后可进行异地消费。后来，因有事外出去广州便开始异地消费，美容院以广州每消费一次比兰州价格高为由，不予接纳消费者。经城关消协工作人员多次协商，美容院为蔡先生的妻子退还所剩余额款1004元。（记者 张云 杨智勇）乐鱼体育app下载乐鱼体育app下载乐鱼体育app下载